Je kunt ons persoonsgegevens verstrekken wanneer je tickets koopt, je aanmeldt voor een evenement, je inschrijft voor een nieuwsbrief, een membership koopt, een donatie doet, een product koopt in onze webshop, marketingmateriaal aanvraagt, feedback geeft of werk indient bij Foam. Afhankelijk van de activiteit kan deze informatie onder meer bestaan uit je naam, e mailadres, postadres, factuuradres, telefoonnummer, betaalgegevens en gegevens die verband houden met je bestelling, reservering, donatie of inzending.

Als je een membership koopt voor iemand anders, een gezamenlijk membership of een cadeau membership, kunnen we je ook vragen om de relevante persoonsgegevens van de beoogde ontvanger te verstrekken. Als je een donatie doet of member wordt, kunnen we verklaringen opslaan wanneer dat nodig is voor fiscale of administratieve doeleinden in ons CRM systeem en onze financiële administratie.

Wanneer je werk indient bij Foam voor tentoonstellingen of aanverwante activiteiten, kunnen we je vragen om informatie over het ingediende materiaal en het auteurschap daarvan. Ingezonden materialen kunnen worden opgeslagen voor onderzoeks en beoordelingsdoeleinden en kunnen periodiek uit onze database worden verwijderd wanneer ze niet langer relevant zijn voor de programmering van Foam.

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we automatisch technische en gedragsinformatie verzamelen over je apparaat, browser en interacties met de site. Dit kan informatie omvatten over bezochte pagina’s, navigatiepatronen en andere analytische gegevens. We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën, waaronder Google Analytics, om beter te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, de gebruiksvriendelijkheid ervan te verbeteren, interne rapportages te ondersteunen en, waar toegestaan, advertentie en retargetingcampagnes te ondersteunen op platforms zoals Google, Facebook, Instagram en andere relevante kanalen.

Google Analytics op onze website is ingericht in lijn met de vereisten van de AVG, waaronder anonimisering waar van toepassing. Als je ervoor kiest om niet essentiële cookies niet te accepteren, blijft de website voor je beschikbaar, maar worden de bijbehorende analyse en marketinggegevens niet voor die doeleinden verzameld.

Een gedetailleerd en automatisch bijgewerkt overzicht van de cookies die we gebruiken, vind je in de cookieverklaring onderaan deze pagina.

In sommige gevallen kunnen we informatie over je ontvangen van derden. Dit kunnen analyseproviders zijn zoals Google, advertentienetwerken zoals de platforms van Meta, aanbieders van zoekadvertenties zoals Google Ads en partners die met Foam samenwerken in relatie tot uitnodigingen, evenementen of gratis producten. Wanneer Foam persoonsgegevens samen met een partner verwerkt of namens een partner verwerkt, worden waar nodig passende overeenkomsten gesloten.

Foam gebruikt persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is en voor duidelijk omschreven doeleinden.

We gebruiken je persoonsgegevens om ticketboekingen, evenementregistraties, memberships, donaties, webshopbestellingen, abonnementen en andere diensten die je bij ons afneemt te verwerken en te beheren. Dit omvat het opslaan van relevante informatie in de websitesystemen van Foam, het CMS, het CRM en de financiële administratie van Foam, waar dat nodig is voor operationele en administratieve doeleinden.

We gebruiken persoonsgegevens ook om met je te communiceren. E mail is ons belangrijkste communicatiemiddel. Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere mailings, kunnen we je updates sturen over huidige en aankomende tentoonstellingen, evenementen, talks, video’s, redactionele content en, waar relevant, wederzijdse marketing of partnergerelateerde content die verbonden is aan Foam. Je kunt kiezen welke nieuwsbrieven je wilt ontvangen, in het Nederlands en of Engels, en je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen of je uitschrijven via de link die in elke mailing is opgenomen.

We gebruiken gegevens die via onze website worden verzameld om de prestaties, gebruiksvriendelijkheid en relevantie van onze digitale diensten te verbeteren, om te begrijpen hoe bezoekers onze platforms gebruiken en om interne analyses en rapportages te ondersteunen. Waar toegestaan kunnen deze gegevens ook worden gebruikt om online advertentie en retargetingcampagnes te ondersteunen.

Waar relevant gebruiken we persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen, waaronder verplichtingen op het gebied van boekhouding, belastingen, fraudepreventie en beveiliging.

We kunnen persoonsgegevens ook verwerken om de veiligheid van bezoekers, medewerkers, collecties en eigendommen te beschermen, onder meer via cameratoezicht en fotografie of filmopnamen tijdens evenementen, zoals hieronder toegelicht.

Tickets en evenementen

Wanneer je tickets boekt voor een museumbezoek of een museumgerelateerd evenement, vragen we om de informatie die nodig is om je reservering te verwerken en te beheren. Dit kan onder meer je naam, e mailadres, postadres en, waar van toepassing, betaalgegevens omvatten. Als externe aanbieders betrokken zijn, zoals door Foam aangestelde betaaldienstverleners, verwerken deze aanbieders gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Boekingsinformatie wordt centraal opgeslagen binnen de websitesystemen, het CMS en het CRM van Foam, uitsluitend met het doel om de reservering en bijbehorende communicatie te beheren.

Memberships en donaties

Wanneer je een membership koopt of een donatie doet, verzamelen we de informatie die nodig is om het membership of de donatie en alle bijbehorende communicatie, administratie, facturatie of verlenging te beheren. Als je kiest voor automatische verlenging of betaling per factuur, kunnen de relevante betaal of factuurgegevens worden vastgelegd in ons CRM systeem. Waar van toepassing kunnen we ook verklaringen of registraties bewaren die nodig zijn voor fiscale of administratieve doeleinden met betrekking tot schenkingen.

Aankopen in de webshop en abonnementen

Wanneer je een product koopt in onze webshop, verzamelen we de persoonsgegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken, de betaling te regelen en het product te leveren. Dit kan onder meer je naam, e mailadres, factuuradres en afleveradres omvatten. Voor producten op abonnementsbasis kunnen we ook abonnementsdata en relevante betaal of factuurinformatie opslaan. Externe leveranciers of door Foam aangestelde betaaldienstverleners kunnen betrokken zijn bij het uitvoeren van deze diensten en zijn verplicht persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de AVG.

Cameratoezicht in het museum

Foam maakt in het museum gebruik van cameratoezicht om de veiligheid van bezoekers en de beveiliging van tentoongestelde werken en andere eigendommen te helpen waarborgen. Camerabeelden worden maximaal 14 werkdagen bewaard en daarna automatisch verwijderd, tenzij ze nodig zijn voor bewijsdoeleinden. In zulke gevallen kan Foam verplicht zijn om beelden beschikbaar te stellen aan bevoegde autoriteiten, zoals de politie. Waar mogelijk worden betrokken personen hierover geïnformeerd.

Fotografie en filmopnamen tijdens bezoeken en evenementen

Tijdens bezoeken, evenementen en openingen bij Foam in Amsterdam of op andere locaties van Foam kunnen foto’s of video opnamen worden gemaakt voor promotionele, redactionele of archiveringsdoeleinden. Als je zichtbaar bent op een afbeelding of opname en bezwaar maakt tegen het gebruik daarvan, kun je contact met ons opnemen via info@foam.org. Waar mogelijk zal Foam de publicatie aanpassen en bevestigen dat het originele bestand niet langer voor toekomstige publicaties zal worden gebruikt.

Foam verwerkt persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

• Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst: wanneer verwerking nodig is om een overeenkomst met je aan te gaan of uit te voeren, bijvoorbeeld wanneer je tickets koopt, een bestelling plaatst, een reservering maakt of een membership koopt.

• Gerechtvaardigd belang: wanneer verwerking noodzakelijk is voor de gerechtvaardigde belangen van Foam, mits jouw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen. Dit kan onder meer het verbeteren van onze diensten omvatten, het onderhouden van onze relatie met bezoekers en supporters, het beveiligen van onze locaties en het uitvoeren van beperkte marketingactiviteiten waar toegestaan.

• Wettelijke verplichting: wanneer verwerking noodzakelijk is voor Foam om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting.

• Toestemming: wanneer je ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om je persoonsgegevens voor een specifiek doel te verwerken, zoals het ontvangen van nieuwsbrieven of het accepteren van bepaalde categorieën cookies. Wanneer we ons baseren op jouw toestemming, kun je die op elk moment intrekken.

Foam kan persoonsgegevens delen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Dit omvat dienstverleners die namens ons en in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, zoals aanbieders van ticketingsystemen, mailingsoftware, CRM systemen, webshopinfrastructuur, betaaldiensten en verzend of fulfilmentdiensten.

Wanneer we fysieke mailings versturen, kunnen we de relevante contactgegevens delen met een mailingprovider die als verwerker namens ons optreedt. Dergelijke providers worden beoordeeld om ervoor te zorgen dat zij persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de AVG.

Foam staat derde dienstverleners niet toe om je persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken. Zij mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor gespecificeerde doeleinden en in overeenstemming met onze instructies en de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Foam bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is. De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens, het doel waarvoor ze zijn verzameld en eventuele wettelijke of administratieve verplichtingen die van toepassing zijn. Waar passend worden gegevens verwijderd, geanonimiseerd of veilig gearchiveerd zodra ze niet langer nodig zijn.

Als je meer informatie wilt over de bewaartermijn voor een specifiek type persoonsgegeven, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming heb je een aantal rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze onder meer omvatten:

• het recht om geïnformeerd te worden over de manier waarop je persoonsgegevens worden verwerkt

• het recht om inzage in je persoonsgegevens te verzoeken

• het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren en onvolledige gegevens te laten aanvullen

• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens

• het recht om beperking van de verwerking te verzoeken

• het recht om verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken

• het recht om je persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen, waar van toepassing

• het recht om je toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Deze rechten gelden niet in alle situaties en in sommige gevallen kan Foam wettelijk gerechtigd of verplicht zijn om een verzoek te weigeren of te beperken. Als je contact met ons opneemt over een van deze rechten, leggen we uit hoe dit in jouw situatie van toepassing is.

Als je je persoonsgegevens wilt wijzigen of laten verwijderen, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op via online@foam.org.

Foam zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens. Om ongeautoriseerde toegang, misbruik, wijziging, verlies of openbaarmaking te voorkomen, hebben we passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen genomen om de informatie die we verzamelen te beschermen, zowel online als offline.